求O2官方解锁教程

我最近在网上了解到英国O2可以提供官方解锁我的iphone 3GS在英国购买 型号是MC132B 并且拥有一个O2的sim卡 不过已经停机了求助怎么请求O2官方解锁。。。在此谢谢大家啦

网友回复================================
我发了个邮件回复是这样的Hi,Thanks for getting in touch.We'll look into your query and get back to you as quickly as we can,normally within 24 hours.If you're emailing about the new iPhone 4, you can find loads ofinformation here:http://munication is from Telefonica UK Limited. Registered office: 260 Bath Road, Slough SL1 4DX. Registered in England and Wales: 1743099. VAT number: GB 778 6037*********************************************************************************嗨，感谢您取得联系。我们来看看您的查询，我们可以尽快给您回复，通常在24小时内。如果你对新的iPhone 4的电子邮件，你可以找到的负载本文信息：http://www.o2.co.uk/iPhone如果您的iPhone的遗失或被盗，请致电08706072302，所以我们可以防止任何未经授权的使用。虽然你不会可以回复此电子邮件，如果您需要联系我们再一次，您可以访问www.o2.co.uk/emailus在此期间，你可知道，我们已经把你的很多的答案经常问的问题上网吗？为什么不能访问我们的在线帮助中心在www.o2.co.uk/help亲切的问候，O2客户服务英国电信公司有限公司，注册办事处260浴路，斯劳，SL14DX。注册在英格兰和威尔士号1743099。************************************************** *******************************亲爱的O2的客户，请注意，这是一个不受监督的电子邮件帐户，我们将无法回应您的查询。如果你有一个关于您的服务的查询，请访问www.o2.co.uk/help或电子邮件我们联系站长：将收到我们的注意。的问候，O2的客户服务这种沟通是Telefonica公司英国有限公司。注册办事处：260浴路，斯劳SL14DX。注册在英格兰和威尔士：1743099。增值税号：GB7786037************************************************** *******************************请问这是还没受理还是是不予受理？