3月21日，湖北省新式冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部给京东集团发来感谢信，对京东在整个疫情防控作业中，打败全部困难，勇于担任、日夜驰援的作业给予必定，一同还在保民生、不歇业方面做出了很大奉献，在确保老百姓根本寄递需求的一同，打败重重困难，运来蔬菜等民生确保物品，提振了湖北省公民打败疫情的决心。
据悉，1月21日，京东物流即开端为湖北当地药企供给紧迫药品运送；22日宣告开端优先配送医疗机构指定订单；25日正式注册全国各地驰援武汉救援物资的责任运送通道。抗击疫情过程中，京东物流活跃进行内外部物资统筹、公铁空运力整合、城配与最终一公里配送调度、捐赠与获捐单位对接、路权等公共资源对接等，全国7大区域一同联动，确保应急物资合理统筹、有序运送、及时送达，全速工作确保民生物资的及时送达，成为顾客最安心的后援。
官方多个方面数据显现，到3月19日，京东物流累计承运医疗应急物资超越6000万件，总重量约3万吨。别的，还将来自全国的超越8000吨医疗应急物资和日子物资送至湖北。
