原标题：带货主播不能只获益不担责
来历：光明日报
近年来“直播+电商”的网购方法加快速度进行开展，渐渐的变多的顾客经过观看网络直播下单购物。直播电商购物这一新业态从萌发起步到加快速度进行开展的一起，也发生一些新的消费维权问题。近来，中国顾客协会发布了《直播电商购物顾客满足度在线调查陈述》，多个方面数据显现37.3%的顾客曾遇到过消费问题。在直播电商购物流程中，顾客满足程度最低的是宣扬环节。
相较于传统电商的购物形式，直播带货形式中最中心的竞争力表现，可以说便是主播的宣扬才干。而这一块顾客满足程度最低，明显是值得反思的现象。从消协的调查陈述来看，宣扬更详细的问题表现在“主播夸张宣扬、有不能阐明产品特性的链接在直播间售卖”。这样一些问题存在的本源，则在于主播法令身份和法令职责的含糊。
一些商场号召力强的主播，影响力堪比“头部明星”，一举一动都能成为网络头条。但是究竟怎样界定他们的身份，其实许多顾客心里都没谱。这份调查陈述也显现，38.5%的顾客以为主播便是经营者，30.8%的顾客以为不是，还有30.7%的表明不清楚。这也就从另一方面代表着，虽然许多顾客是看到主播引荐才购物，但一旦买到不满足乃至残次的产品，却不知道主播要不要承当连带职责。
可见，要标准直播电商范畴，就需求在主播这个中心集体上进行更精确的界定。诚如上述陈述所言，主播集体不能只需人气，只获收益，不担职责。从法令视点看，带货主播或许触及两种法令身份：其一，只担任宣扬推行货品，相当于广告代言人。他们从售卖的物品中收取佣钱，假如呈现夸张宣扬乃至引流冒充伪劣产品，那就应当承当相应职责。仅仅，比较曩昔的明星代言，他们引荐的产品量大且涣散，在单个产品上的个人诺言背书不太简略被量化，因而怎么界定不同景象中的法令职责，需求有更进一步的细化，很难简略套用明星代言的法令。其二，有些主播自身也是网店店东，他们直播引荐的货品或许就归于自己的企业。这也便是顾客了解的“经营者”，这种景象法令职责就比较好确认。主播明显要为虚伪宣扬或缺点产品承当彻底的职责。
由此可见，带货主播虽然是一种跨界而生的“新事物”，但可彻底放置在法令结构中把法令职责厘定清楚，当然有些当地还需求进一步细化。厘清法令职责，才干催促主播在带货过程中更谨言慎行，而不是信口胡吹，哪怕“翻车”了也仅仅抱歉完事。别的也更有利于顾客维权，现在不少看直播购物的顾客遇到问题往往抛弃维权，有些是因为觉得钱不多就算了，有些是因为忧虑流程烦琐太费时间。
跟着直播购物职业的继续开展，这些胶葛和对立或许越来越杰出，提前加以清楚，关于职业健康开展也有优点。现在那些暂时不触摸直播购物的顾客，最大的两个顾忌便是“忧虑产品质量没有保证”和“忧虑售后问题”。以主播为中心，进一步厘清整个流程各主体的法令职责尤为火急。
（作者：敬一山，系媒体评论员）
