被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
来源：工人日报
【经济观察】同城货运再现补贴战，对行业影响几何？
本报记者 杨召奎
近日，滴滴货运宣布在北京等11个城市上线，并推出了一系列价格优惠措施，包括“单单最高减50元”等。由此，同城货运行业“一池春水”被搅动，货拉拉、快狗等企业也加大了补贴力度。
补贴战再现、低价竞争开启，这让消费者有种似曾相识的感觉。有业内人士表示，在监管部门对于互联网平台经济的监管趋严的情况下，同城货运行业烧钱补贴有违规风险，也不利于行业健康有序发展。
表面上看，补贴战是同业之间为了占领市场，排挤竞争对象的一种竞争手段，消费者能够得到优惠。但事实上，消费者吃了太多补贴战“先甜后苦”的苦果。例如，网约车行业刚刚兴起时，巨头们纷纷进行高额补贴，这给消费者带来了实惠。但补贴战之后，只剩下几家大平台，即便价格很高，消费者也别无选择，只能默默承受。共享充电宝、共享单车等行业亦是如此。此外，搞补贴战也可能扰乱货运司机的正常工作秩序。
在新浪黑猫投诉平台，记者发现不少消费者针对货运平台的吐槽，涉及以下单时未点开发票为由不同意开票、优惠券无法使用、货物被运丢、司机态度恶劣、中途加价等问题。也有一些货运司机吐槽平台保证金不退、恶意投诉申诉不成功、被平台强制要求贴标识等。
事实上，同城货运行业掀起的补贴战与此前的类似，都是企图通过以价换量的方式快速占据市场。这种“简单粗暴”的补贴方式，一时间确实吸引了不少司机加入。同时，由于价格便宜加上平台的宣传攻势，也吸引了不少消费者。但问题是，这种做法可能会破坏行业的正常发展秩序，对于消费者来讲，未必能因此享受到高质量的服务。
当下，同城配送行业的确可以称作是“蓝海”。一些企业正是看到了行业的巨大发展潜力才不惜高额补贴抢占市场，也不断有新的企业加入。企查查大数据研究院日前发布的数据显示，2014年以来的7年时间中，我国同城货运项目共发生投融资事件59次，总金额高达336.8亿元，其中有198.45亿元发生在2021年。
市场有竞争者进入是好事，有竞争市场才有活力。但人们愿意看到的是通过优质的服务、更强大的技术力量来赢得市场，而不是低价竞争。靠补贴可能短时间内会吸引用户，但毕竟难以持久。对于同城货运行业来讲，既要保障司机的待遇又要维护消费者的合法权益，这才是长久之道。
如果平台方一味地追求后台数据，通过高额补贴招募司机加入，造成的结局很可能就是车多、司机多、单少。一旦补贴结束，司机的收入将得不到保障，反过来也会让平台的口碑与声誉受损。
事实上，同城货运行业还有不少亟待解决的问题，比如安全问题、中途加价问题等。同城货运企业真正要做的，应该是解决行业现存的这些痛点问题，不断满足消费者安全、便捷、舒心、差异化的需求。如此，企业才能行稳致远。
原标题：同城货运再现补贴战对行业影响几何
